Comment choisir une entreprise de rénovation sur Vaud ?

1) Cadrage de votre projet (sans ambiguïté)

• Périmètre ferme : listez les pièces, les surfaces (m²), les murs/plafonds à traiter, les éléments à déposer/reposer.
• Niveau de prestation : standard / premium (ex. carrelage rectifié, peintures lessivables, robinetterie thermostatique).
• Normes & sécurité (Suisse) : viser SIA 118 comme base contractuelle, règles SUVA pour la sécurité chantier.
• Tactique budget : mettez le « durable » en haut de gamme (étanchéité, sous-couches, isolants) et gardez la déco/finitions remplaçables pour arbitrer si besoin.

2) Sourcing & présélection (3 candidats sérieux)

À exiger dès le premier contact :

• 2–3 références récentes comparables (avant/après + contact client).
• Assurance RC pro, identifiants entreprise, mentions légales claires.
• Confirmation écrite des lots réalisés en interne vs sous-traités, avec nom des sous-traitants clés.
• Exemple de compte-rendu hebdo d’un chantier (1 page).
• Délai de mobilisation réaliste (évitez ceux qui « peuvent demain » si tout le marché est chargé).

3) Devis « ingénieur » (ligne par ligne, pas global)

Structure idéale d’un devis fiable :

• Préparation & protections (m² de protection sols/murs/portes, type de bâches, aspiration poussières).
• Démolitions & évacuations (quantités, filières de tri).
• Corps d’état par lot (réf. matériaux, quantités, temps main-d’œuvre).
• Finitions & réglages (ponçage, joints, retouches, étalonnage).
• Nettoyage fin de chantier (standard vs fin).
• Imprévus codifiés : prix unitaires à l’avance (PU) pour travaux supplémentaires typiques (m² de ragréage, ml de gaine, point lumineux, m² d’enduit…).

4) Visite technique (checklist terrain)

• Chef de chantier identifié (+ remplaçant en cas d’absence).
• Mesures reprises, contraintes relevées (eau, élec, VMC, chapes, pentes).
• Plan anti-poussière (cloisons, dépression, aspirateurs adaptés).
• Flux & logistique : stationnement, ascenseur, accès, stockage matériaux.
• Points à risques : humidité, planéité, réseaux inconnus, murs « ouvert » = protocole de décision écrit.
• Photos géolocalisées de l’existant (pour lever les doutes plus tard).

5) Contrat & clauses à bétonner

• Référentiel : « Le contrat est régi par la norme SIA 118 (ou équivalent précisé) ».
• Ordres de modification : aucun extra sans ordre écrit (email signé/bon de commande).
• Planning jalonné avec pénalités raisonnables et tolérance force majeure (intempéries, coupures).
• Paiements par jalons (ex. 30/40/30) conditionnés à la preuve d’avancement (photos, pointage quantités).
• Garanties & SAV : délais d’intervention, modalités de réception provisoire, liste de réserves, réception définitive.
• Matériaux : garder les factures / numéros de lot / fiches techniques pour la traçabilité.
• Déchets : tri et filières d’évacuation précisés.
• Voisinage : respect règlement d’immeuble (horaires, bruit), contact référent.

En Suisse, on vise couramment : corrections de menus défauts sous 2 ans, et responsabilité pouvant aller jusqu’à 5 ans pour les ouvrages immobiliers selon contrat/normes. Calquez vos garanties sur ce cadre (et écrivez-les).

6) Pilotage & preuves (zéro « flou artistique »)

• Rituel hebdo (15–20 min) : avancement vs jalons, blocages, décisions à prendre, actions & responsables.
• Dossier partagé : devis, planning, commandes, PV, photos datées.
• Tableau de bord (KPI) : % d’avancement/lot, budget engagé vs budget, réserves ouvertes/fermées, risques.

7) Réception & « punch list »

• Réception provisoire avec liste de réserves datée et localisée (photos + plan coté).
• Délais de levée engageants (ex. 10–15 jours par vague).
• Solde payé après levée des réserves (ou consigné en partie si restes mineurs).

Red flags (version enrichie)

• Devis forfait global sans quantités ni réf. marques.
• Acompte > 50% ou demande de cash.
• Refus de fournir contacts de références récentes.
• Chef de chantier introuvable / tour de passe-passe avec sous-traitants non annoncés.
• Planning irréaliste (aucun aléa prévu).
• Réticence à travailler sous cadre SIA / sans protocole d’avenants.
• Communication « oui à tout » sans trace écrite.

Modèles prêts à copier-coller

Email de demande de devis (version précise)

Objet : Demande de devis détaillé – rénovation [pièces / m²] à [ville]
Bonjour,
Nous souhaitons rénover [pièces, m², adresse].
Merci d’intégrer :

1. Détail quantités + références exactes matériaux (marques/modèles)
2. Protections & propreté (sols, portes, anti-poussière)
3. Planning jalonné (dates clés)
4. Prix unitaires pour imprévus typiques (ragréage m², point élec, ml de gaine)
5. Modalités SAV/garanties et délais d’intervention
6. Lots sous-traités (noms, périmètre)
   Visite technique possible le [2 créneaux].
   Cordialement,
   [Nom – Téléphone]

Clause « ordre écrit obligatoire »

Tout travail non listé au devis initial fera l’objet d’un ordre de modification écrit, précisant périmètre, quantités, prix (ou PU), délai et impact sur le planning. Aucun extra ne sera exécuté sans validation écrite préalable.

Quand on ne peut pas changer le monde, il faut changer le décor. Daniel Pennac

Planning type (exemple)

• Semaine 1 : protections, démolitions, évacuations
• Semaines 2–3 : réseaux / gros œuvre / supports (plomberie, élec, ragréages)
• Semaine 4 : revêtements (sols/murs), étanchéités
• Semaine 5 : appareillages, finitions, silicones
• Semaine 6 : tests, nettoyage fin, réception provisoire + réserves
• Semaine 7 : levée des réserves, réception définitive

Grille de scoring pondérée (méthode)

1. Pesez chaque critère (1–5) selon votre priorité.
2. Notez chaque entreprise (1–5).
3. Score = Poids × Note ; totalisez par entreprise.
   👉 La feuille « Comparatif entreprises » du fichier Excel calcule et documente tout.

Conseils « terrain » qui font la différence

• Demandez une zone test (1 m² de carrelage/peinture) avant de généraliser.
• Préparez un moodboard limité (3–5 inspirations) pour éviter l’inflation d’options.
• Exigez les étiquettes & restes des matériaux (peintures, carrelages, joints) pour retouches futures.
• Faites un pré-relevé par vos soins (m², ml) pour repérer les devis sous-dimensionnés.
• Tenez un journal de chantier (décisions, imprévus, photos).